SMB Support (SMALL & MIDSIZE BUSINESS)
Part number: CON-SMBS-XXXXXX
SLA: 8x5xNBD (ให้บริการ 8 ชั่วโมงทำการ (9:00 - 6:00) 5 วันทำการ (จันทร์ - ศุกร์) ดำเนินการภายในวันทำการถัดไป)
ระยะเวลาการรับประกัน: 1 ปี, 2 ปี, 3 ปี, 4 ปี, 5 ปี
สิ่งที่ลูกค้าจะได้รับ
- สามารถโหลด OS, Firmware ใหม่ได้ แต่เป็น Version ที่เป็นเวอร์ชั่นเดียวกัน หรือแก้ปัญหาแล้วเท่านั้น
- ตัวอย่าง
- ตอนซื้อเป็น IOS version 15.0 หลังจากนั้นออกเวอร์ชั่น 16.0 มา กรณีนี้ไม่สามารถโหลดได้
- ตอนซื้อเป็น IOS version 15.0 หลังจากนั้นออก 15.1 มา กรณีนี้สามารถโหลดได้
- การเปิดเคสอุปกรณ์ชำรุด หรือขอคำปรึกษา
- เปิดผ่าน E-mail หรือหน้าเว็ป Cisco เท่านั้น ไม่สามารถเปิดเคสทางโทรศัพท์ได้
- ตัวอย่าง