Cisco MA แบบ SMB Support (CON-SMBS) คืออะไร

SMB Support (SMALL & MIDSIZE BUSINESS)

 

Part number: CON-SMBS-XXXXXX

SLA: 8x5xNBD (ให้บริการ 8 ชั่วโมงทำการ (9:00 - 6:00) 5 วันทำการ (จันทร์ - ศุกร์) ดำเนินการภายในวันทำการถัดไป)

ระยะเวลาการรับประกัน: 1 ปี, 2 ปี, 3 ปี, 4 ปี, 5 ปี

 

สิ่งที่ลูกค้าจะได้รับ

  1. สามารถโหลด OS, Firmware ใหม่ได้ แต่เป็น Version ที่เป็นเวอร์ชั่นเดียวกัน หรือแก้ปัญหาแล้วเท่านั้น
    1. ตัวอย่าง
      1. ตอนซื้อเป็น IOS version 15.0 หลังจากนั้นออกเวอร์ชั่น 16.0 มา กรณีนี้ไม่สามารถโหลดได้
      2. ตอนซื้อเป็น IOS version 15.0 หลังจากนั้นออก 15.1 มา กรณีนี้สามารถโหลดได้
    2.  การเปิดเคสอุปกรณ์ชำรุด หรือขอคำปรึกษา
      1. เปิดผ่าน E-mail หรือหน้าเว็ป Cisco เท่านั้น ไม่สามารถเปิดเคสทางโทรศัพท์ได้